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Política de envío

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través del operador de transporte escogido al realizar la compra.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son resistentes y tus artículos estarán bien protegidos.

En caso de recibir el producto dañado, disponemos únicamente de 7 dias naturales para hacer la reclamación al operador de transporte.

El tiempo de tránsito establecido para la entrega en el momento que nos recogen su compra es:

- Peninsula: En 24/48h mediante MRW. - 4€ + IVA

- Islas Baleares: Mallorca en 48h y Menorca e Ibiza en 72h, mediante MRW. - 7,50€ + IVA

- Islas Canarias: Entrega en una semana desde que sale el paquete semanalmente los jueves, mediante correos. 12€ (exento de IVA)

Entregas Internacionales en proceso.

Si desea realizar algun envío que no tengamos disponible en la página web, enviar un correo electronico a: info@byqueendom.com

Cambios

Si desea realizar un cambio de talla o color, se realizaran a cargo del cliente con un coste de 10€ (IVA incluido).

Para solicitarlo, enviar un correo electronico info@byqueendom.com con el número de pedido y el cambio que desea realizar.

Devoluciones

Si desea realizar una devolución, dispone de 15 dias desde el momento de la entrega.
Para ello debe notificarlo por correo electronico a info@byqueendom.com , indicando el número de pedido.

Le indicaremos donde debe enviar el paquete, en cuanto lo recibamos y valoremos el estado de la mercancía, le haremos el abono del pedido excluyendo los portes de envio.

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